网传网点关闭 韵达快递深夜紧急回应


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近日,不少网友反映,韵达速递出现快递滞留、物流信息异常等问题,网络上甚至出现韵达速递“2000多个网点关闭”,“公司要倒闭”等说法,针对以上传言,韵达公司12号晚上紧急回应称,网传言论为不实之词,将保留进一步追究法律责任的权利。

近段时间,有网友在社交网络吐槽韵达快递出现异常,到达所在城市后停滞多日未派件,滞留最长的包裹近一个月。从网友的吐槽来看,从今年1月份开始,浙江、安徽、江苏、广州等地的韵达网点出现异常。武汉市民陶女士告诉记者,在1月份的时候,她也遇到了同样的问题。

武汉市民 陶女士:年前,给家人寄一些年货,找的韵达同城快递,结果送了半个月才送到,还是投诉了无数次,才送到的。

陶女士表示,春节期间,不少快递小哥回家过年,人手不足造成的包裹滞留也属正常,近段时间,基本上已经恢复正常。

武汉市民 陶女士:春节期间,不光是韵达,很多快递公司因为人手不足,也出现派送不及时情况,现在过完年后,基本上都正常了。

今天上午,记者走访了武汉多家菜鸟驿站,站点负责人都表示,目前韵达公司的件量是正常的。

位于洪山广场附近的一家韵达速递网点负责人告诉记者,春节期间因为人手不足,的确出现了短暂的派送延迟的情况,现在基本已经恢复正常。

韵达湖北省公司总经理表示,春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,而一些快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现短期人手不足,造成个别网点所在区域派件延迟的情况,其他网点均运行正常。

韵达湖北省公司总经理 穆云飞:在湖北,我们春节前就做了预案,节后把行政人员都派上了快递岗位,因此在湖北地区派件延迟并不明显,在我管辖的区域,有一到两家,可能有少量积压,目前已经基本清理完毕。

而对于网传“2000多个网点关闭”,“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等言论,韵达速递发布公告表示,这些言论都是不实之词。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。对于个别网络账号的故意抹黑行为,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

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