民警线上为市民办理车驾管业务 本报记者 代泽均 摄

随着公安部“放管服”改革措施的逐步推进，到目前为止，西安交警可提供的网上办业务种类已多达23项，日均办理量超3500笔，单日网办业务量相当于2018年全年网办业务总量。网上服务全天候在线，车主、驾驶员办理业务不用跑腿，拿起手机在家就能办。网上办能有多方便，网办中心的民警们都在忙些什么？昨日，三秦都市报记者走进西安市公安局交警支队车管所互联网办公室（以下简称：网办中心）探访。

23项车驾管业务可以网办

(相关资料图)

“你好，西安交警，你的车辆解押相关问题已办结，请在挂机2小时后，登录12123APP查询状态。”建筑面积不到百平方米的网办中心内，10多位民警正在各自工位上忙碌着。可以看到，这里分别有机动车驾驶证业务受理岗、驾驶证归档岗、互联网后台认证审核岗、嫌疑业务审核岗、警邮业务管理岗、平台意见反馈回复岗、语音平台工单转办岗等不同的岗位，也有工作人员专职值守在电话机前，接听群众业务咨询。

这么多不同的岗位，都可以办理哪些业务呢？西安市公安局交警支队车辆管理所西区分所副所长高扬向记者介绍：“目前可以办理的业务共23项，其中机动车业务12项：新车预选号牌、在用车预选机动车号牌、新能源车换发号牌预选号牌、机动车检验预约、补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、补领机动车检验合格标志、核发临时号牌、申领免检标志、变更机动车联系方式、备案非本人机动车、申请新车临牌。驾驶证业务11项：期满换证、超龄换证、损毁换证、遗失补证、延期换证、延期审验、延期提交体检证明、变更驾证联系方式、考试预约、取消考试预约、驾驶证电子版。目前注册个人用户已超510万。”

所有业务均已实现网上预约

据了解，目前西安交警的所有车驾管业务均已实现网上全量预约，也就是说即便是需要线下办理的，也均可预约前往，对办理地点、需要材料也全都线上精准知晓，省时、省事。体检是驾驶员朋友最常接触到的车驾管业务之一，因为需要“活体检测”并由医生对相关体检项目进行合格与否的审核，所以是必须线下申办的，当然和以前必须去指定医院不同，自助体检机的应用，也让该业务更方便。

5分钟申领电子驾照

小陈上周四购买了一辆价值约20万元的私家车，办理车贷过程中，银行工作人员要求提供驾照的照片。一大早，小陈在单位忙得不可开交，接到银行工作人员电话，她着了急。

“家里没人，取一趟往返要2小时，我这边还走不开。可上午不提供的话，车贷的审批是否又会延期一个工作日？”“其实电子驾照我们也是认可的，在12123APP上申请就可以。”在银行工作人员的电话指导下，小陈打开了12123APP，迅速申请了电子驾照，5分钟后收到信息：“你的驾驶证电子版申请成功，请至‘12123’APP【驾驶证电子版】查看。”

有了这样简单又方便的美好初体验，小陈还发现了“驾驶证电子版”附加的功能，可以更换美颜照片。审核通过之后，就可以拥有“完美证件照”的驾驶证电子版。返回到“驾驶证业务”栏选择“遗失补领驾驶证”，确认完登记信息后，选择自取或邮寄的取件方式即可。等待期间车主还可以通过APP实时查看办理进度。

2分钟申领电子标

以申领免检标志为例，西安交警自2018年上线该业务。随着“放管服”不断深化，2021年6月，公安部交管局与银保监实现数据对接，车主不再需要提供任何资料，仅需在12123APP上进行申请，业务申请后仅需2分钟时间就可以办结，可以在12123APP内生成电子标志。据了解，2022年西安交警累计申领电子标志75.7万笔。

高扬说：“近年来，西安交警对网上服务进一步拓展。深化线上是常态，依托交管12123APP、互联网交通安全综合服务管理平台，实现23项车驾管业务网上办理。注册用户已超过510万人，日均提交业务量近3500笔，高峰达到6000笔。2022年通过 交管12123 办理电子驾驶证超220万人，考试预约达150万人次，发放机动车电子标志48万笔，实现了车驾管服务从‘一次跑’升级为‘零次跑’ 。”

本报记者 李佳